订单履行
异常风险管理功能上线
功能定位
针对订单履行过程中出现的交期延迟、承诺未满足等异常情况，建立从风险识别、自动推送、到处理反馈的闭环管理机制。二期在原有邮件通知基础上，进一步打通钉钉，新增每日风险处理进度日报，实现多通道协同，提升异常响应的及时性与透明度。
风险闭环管理
跨部门协同增效
信息传递 —风险单不再仅靠人工传递，创建后第一时间推送至责任人，减少中间环节。
处理时效 —定时催办机制为异常响应增加时间约束，缩短从发现到处置的链路。
信息完整度 —风险单包含关键订单与物料信息，便于快速判断影响范围与跨部门协调。
订单风险状态透明化
每日推送订单风险处理进度，汇总每日风险单数量、状态分布、处理时效等关键指标，让管理者快速掌握整体风险处理进展
功能机制说明
2.1 风险单推送方式
风险单创建后，系统通过钉钉消息自动推送至指定处理人。消息包含风险单标题及详情链接，接收人点击即可进入处理页面。
2.2 风险单推送频率
风险单创建时立即推送
每个工作日08:00自动推送
2.3 风险处理日报推送机制
每个工作日 11:00
邮件 + 钉钉（双通道同步推送）
界面操作示意说明
以下为该功能的简要界面示意展示：
3.1 创建风险单
订单管理工程师在“管理订单计划”的“风险管理”中“新增”风险单，指定“要求处理时间”和“要求处理人”
3.2 钉钉推送处理
系统自动推送到处理人的钉钉待办通知，点击“去查看”，右侧显示“风险跟踪”报表，填写“风险状态”、“实际处理人工号”、“实际处理方案”，点击“确定”回复
3.3 风险跟踪管理
处理方案会同步到系统中的“风险跟踪管理”，相关人员对该风险进行持续跟踪管理，对于未关闭的风险单每天定期催办提醒
3.4 风险关闭
订单管理工程师在“风险关闭管理”中，进行风险单的关闭
3.5 订单风险处理进度日报邮件示例
每个工作日11:00推送的“订单风险处理进度日报”邮件，主题为“订单风险处理进度日报”，内容汇总当日风险单处理进度。
豪鹏科技 · 客户订单履行管理平台
第1期 · 异常风险管理能力
2026年5月